Digitale Fallakte
Zentralisiert alle relevanten Daten, Dokumente und die gesamte Kommunikation in einer übersichtlichen Akte.
ODRpro
Schlichtung digital. Sicher. Effizient. KI‑ready.
ODR pro ist die Softwarelösung für Schlichtungsstellen – digitalisiert den gesamten Prozess von der Beschwerde bis zur Lösung, DSGVO‑konform, KI‑ready und intuitiv benutzbar.
Bestens Vorbereitet
Warum ODR pro die perfekte Software für Schlichtungsstellen ist
Es gibt viele Gründe, sich für ODR pro zu entscheiden. Hier sind die wichtigsten.
EU-ADR-Richtlinien-Konformität
Anforderungen der kommenden EU-ADR-Richtlinie wie z.B. Barrierefreiheit und andere Funktionen, werden erfüllt. Optional sind Sammelfälle möglich.
Maximale Sicherheit
DSGVO-konformes Hosting in Deutschland mit vollständiger Verschlüsselung.
Prozessautomatisierung
Automatisierte Fristen, Workflows, Vorlagen und KI-Unterstützung sparen Zeit und Ressourcen.
Über uns
Von Experten entwickelt
ODR pro ist eine Expert Brand der TPWD AG, einem Berliner Digitalunternehmen mit über 15 Jahren Erfahrung in digitalen Lösungen für Schlichtungsstellen.
KI‑Readiness
Verantwortungsvoll KI einsetzen – heute schon vorbereitet
ODR pro ist KI‑ready. Entdecken Sie, wie semantische Suche, Assistenz beim Schreiben und automatisierte Schlichtungsvorschläge Ihre Arbeit beschleunigen – DSGVO‑konform und auditierbar.
zukunftsweisend
Die Komplettlösung für Fallbearbeitung und Dokumentation
ODR pro ist die erste Wahl für Schlichtungsstellen, die digital, effizient und immer auf der Höhe der Zeit arbeiten möchten.
1
Fall eingeben
Beschwerdeführer übermitteln ihre Daten sicher über das Serviceportal. Eine optionale automatische Vorprüfung filtert nicht relevante Fälle aus und erleichtert die Bearbeitung.
2
Prüfung durch Case Manager
Der Fall wird geprüft, zugewiesen und mit Fristen versehen. Die Kommunikation mit den Beteiligten erfolgt direkt über das System und wird lückenlos dokumentiert.
3
Sammelfälle
Gleichartige Beschwerden werden erkannt, gebündelt und zentral bearbeitet. Dies spart Zeit und erhöht die Effizienz im Schlichtungsverfahren.
4
Kommunikation & digitale Fallakte
Alle Nachrichten und Dokumente werden sicher gespeichert. Die Schlichtungsstelle verwaltet Zugriffsrechte und Kommunikationswege. KI-gestützte Funktionen unterstützen den Workflow.
5
Schlichtungsvorschlag erstellen
Schlichter erstellen Vorschläge direkt aus der digitalen Fallakte. Diese können online eingesehen, akzeptiert oder abgelehnt werden.
6
Dokumentation & Statistik
Alle Vorgänge werden automatisch dokumentiert und können jederzeit ausgewertet werden. Berichtspflichten aus EU-Richtlinien und nationalen Umsetzungen können so ohne großen Aufwand erfüllt werden.
Funktionen
Funktionen, die Ihre Schlichtungsstelle zukunftssicher machen
Unsere Schlichtungssoftware ist ein zentral verwaltetes SaaS-System. So profitieren Sie von stetigen Updates und neuen Funktionen.
Fristen- und Statusverwaltung
Setzen Sie Fristen automatisch und behalten Sie den Überblick
Statistiken & Berichte
Erhalten Sie aussagekräftige Auswertungen und Analysen für Ihre interne und externe Kommunikation.
Sammelfall-Management
Erfüllen Sie kommende ADR-Anforderungen durch effizientes Bündeln und Bearbeiten gleichartiger Beschwerden.
Wischen • 4
Digitale Fallakte
Zentralisiert alle relevanten Daten, Dokumente und die gesamte Kommunikation in einer übersichtlichen Akte.
Fristen- und Statusverwaltung
Setzen Sie Fristen automatisch und behalten Sie den Überblick
Statistiken & Berichte
Erhalten Sie aussagekräftige Auswertungen und Analysen für Ihre interne und externe Kommunikation.
Sammelfall-Management
Erfüllen Sie kommende ADR-Anforderungen durch effizientes Bündeln und Bearbeiten gleichartiger Beschwerden.
Hosting-Modelle
Ein System, drei Wege zum Ziel: Welches Modell passt zu Ihnen?
| Kriterium | Basis Workspace | Enterprise Workspace | On-Premise Instanz |
|---|---|---|---|
| Zielgruppe | Kleine Schlichtungsstellen (< 5 MA, < 5.000 Fälle/Jahr) | Mittlere/große Schlichtungsstellen & Verbände | Hochregulierte Organisationen (Banken, Versicherungen, KRITIS) |
| Architektur | Multi-Tenant mit softwareseitiger Isolation (Row-Level Security) | Dedizierte Datenbank + S3-Speicher | Eigenes Rechenzentrum / Private Cloud |
| Hosting | Geteilte Ressourcen auf IONOS (DE) | Dedizierte Ressourcen auf IONOS (DE) | In Ihrer Infrastruktur (Managed Application Service) |
| Datenhoheit | Logische Trennung (Software) | Physische Trennung (Dedicated DB) | Volle Kontrolle (Daten bleiben bei Ihnen) |
| Performance | Ausreichend für kleine Teams | Höhere Skalierbarkeit & Stabilität | Abhängig von Ihrer Infrastruktur |
| Service | Standard-SLA, automatische Updates | Erweiterter SLA, Priorisierter Support | Managed Application Service (Updates + Wartung durch ODR Pro) |
| Kosten | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Auf Anfrage |
"Unabhängig vom gewählten Modell erhalten Sie immer den vollen Funktionsumfang von ODR Pro – von der digitalen Fallakte bis zur KI-Unterstützung. Die Unterschiede liegen in der Skalierbarkeit, Datentrennung und Hosting-Umgebung."
Häufige Fragen
Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu ODR pro. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
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ODR pro - die zukunftsfähige Online-Plattform für ihre Schlichtungsstelle
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